Mara Lezama y Estefanía Mercado acercan soluciones a Villas del Sol con “La Voz del Pueblo”
<<La gobernadora de Quintana Roo y la presidenta municipal de Playa del Carmen encabezaron una jornada de atención ciudadana que reunió a dependencias de los tres órdenes de gobierno para resolver trámites y escuchar directamente las necesidades de las familias.>>
Playa del Carmen, Q. Roo, 12/08/2026
La gobernadora Mara Lezama y la presidenta municipal Estefanía Mercado fortalecieron la coordinación entre el Gobierno de Quintana Roo y el Ayuntamiento de Playa del Carmen durante la Audiencia Pública “La Voz del Pueblo”, realizada en Villas del Sol, donde atendieron personalmente a las familias y permanecieron en territorio hasta escuchar al último ciudadano.
La jornada, desarrollada en el segundo parque de Villas del Sol, acercó servicios y dependencias de los tres órdenes de gobierno a una de las zonas con mayor población de Playa del Carmen, facilitando trámites, gestiones y atención directa a las necesidades planteadas por las y los habitantes.
Mara Lezama y Estefanía Mercado fortalecen atención ciudadana en Playa del Carmen
Durante la audiencia pública, Estefanía Mercado destacó que el trabajo coordinado entre los gobiernos estatal y municipal permite ofrecer respuestas más efectivas y construir soluciones a partir de las necesidades reales de la población.
“Cuando trabajamos juntas y de manera coordinada, los resultados se sienten directamente en la vida de las familias. Escuchar a la ciudadanía, atender sus necesidades y estar cerca de quienes más lo necesitan nos permite construir soluciones reales”, señaló la Presidenta Municipal.
Estefanía Mercado afirmó que la coordinación institucional cobra sentido cuando se traduce en atención directa, sensibilidad y resultados para las familias de Playa del Carmen.
Asimismo, explicó que este modelo de gobierno cercano coincide con la estrategia que impulsa su administración mediante “Chambamanía en tu Colonia”, programa que lleva servicios municipales y atención directa a distintos puntos de la ciudad.
“La Voz del Pueblo” lleva servicios y trámites a Villas del Sol
Al iniciar la audiencia, Mara Lezama reconoció la disposición de la Presidenta Municipal y el trabajo conjunto que mantienen el Gobierno del Estado y el Ayuntamiento.
“Venimos de reuniones previas con nuestra queridísima presidenta, con Estefanía Mercado. Muchísimas gracias por recibirnos siempre con el trabajo que se hace todos los días en esta transformación profunda de Playa del Carmen”, expresó la Gobernadora.
Mara Lezama explicó que “La Voz del Pueblo” tiene como propósito escuchar, atender y buscar soluciones a las solicitudes ciudadanas. En aquellos casos que requieren procedimientos adicionales, dijo, la prioridad es encontrar el “cómo sí”, siempre dentro del marco correspondiente.
Durante la jornada se recibieron solicitudes relacionadas con servicios de salud, CURP, actas de nacimiento, trámites ante la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y diversas gestiones correspondientes a dependencias municipales y estatales.
Tres órdenes de gobierno concentran servicios para las familias
Para ampliar la capacidad de respuesta, el Gobierno de Playa del Carmen instaló módulos del Registro Civil, Tesorería Municipal, Instituto de Vivienda, Desarrollo Urbano y Medio Ambiente, que se sumaron a las dependencias del Gobierno de Quintana Roo y representaciones del Gobierno Federal.
La concentración de servicios permitió que las familias pudieran plantear directamente sus necesidades ante las autoridades correspondientes, evitando traslados a distintas oficinas y facilitando la canalización de trámites y solicitudes.
Con ello, la Audiencia Pública “La Voz del Pueblo” se convirtió en un punto de encuentro entre ciudadanía y autoridades, bajo un esquema de atención en territorio y coordinación interinstitucional.
Mara Lezama y Estefanía Mercado permanecen hasta atender al último ciudadano
La jornada concluyó después de que Mara Lezama y Estefanía Mercado atendieran al último ciudadano que acudió al segundo parque de Villas del Sol, reforzando el modelo de cercanía y atención directa que promueven ambas administraciones.
La Audiencia Pública reflejó la coordinación entre el Gobierno de Quintana Roo y el Gobierno de Playa del Carmenpara acercar trámites y servicios públicos a las colonias, escuchar de primera mano las necesidades de la población y generar respuestas con la participación de los tres órdenes de gobierno.
