Estefanía Mercado y Grupo Xcaret fortalecen atención turística en Playa del Carmen con equipamiento para CAPTA
• Grupo Xcaret entregó 100 chalecos a jóvenes del Centro de Atención y Protección al Turista para fortalecer las labores de orientación y asistencia a visitantes
• La presidenta municipal destacó la alianza entre gobierno e iniciativa privada para consolidar a Playa del Carmen como un destino seguro, competitivo y con servicios turísticos de calidad
Playa del Carmen, Quintana Roo, 13 de octubre de 2026.- La presidenta municipal Estefanía Mercado encabezó la entrega de 100 chalecos a jóvenes del Centro de Atención y Protección al Turista (CAPTA), donados por Grupo Xcaret, como parte de una estrategia de colaboración para fortalecer la atención, orientación y asistencia que reciben los turistas durante su estancia en Playa del Carmen.
Durante el evento, realizado en el Portal Maya del Parque Fundadores, Estefanía Mercado destacó que la coordinación entre el Gobierno Municipal y la iniciativa privada permite mejorar las herramientas del personal que mantiene contacto directo con visitantes nacionales e internacionales.
“Quiero reconocer y agradecer al Grupo Xcaret por su disposición y compromiso para colaborar con el Ayuntamiento, a través de la Secretaría de Turismo, sumando esfuerzos para fortalecer las herramientas con las que cuenta nuestro personal de CAPTA”, expresó.
Gobierno de Playa del Carmen y Grupo Xcaret suman esfuerzos por el turismo
Acompañada por la secretaria de Turismo, Fabiana Briseño, y por Ismael Pérez, representante de Grupo Xcaret, la Presidenta Municipal señaló que este equipamiento permitirá reforzar la presencia e identificación del personal de CAPTA encargado de orientar y asistir a quienes recorren las principales zonas turísticas de Playa del Carmen.
Estefanía Mercado destacó que la alianza entre los sectores público y privado es fundamental para continuar elevando la calidad de los servicios turísticos y generar condiciones para que los visitantes tengan una experiencia segura, satisfactoria y de calidad.
La Alcaldesa agregó que estas acciones también contribuyen a mejorar las condiciones del personal que brinda atención directa a los turistas y a fortalecer una identidad del destino basada en la hospitalidad, el servicio y el orgullo de pertenecer a Playa del Carmen.
Jóvenes de CAPTA, embajadores de Playa del Carmen ante los turistas
Al dirigirse a las y los jóvenes beneficiados, Estefanía Mercado destacó la responsabilidad que representa mantener contacto directo con miles de visitantes y los exhortó a portar el nuevo equipamiento como un símbolo de identidad y compromiso con el destino.
“Portar el chaleco es representar a Playa del Carmen y a todas y todos los playenses, por eso los invito a llevarlo con orgullo y recordarles a nuestros turistas que somos un destino único. Ustedes son los encargados de que nuestros visitantes se lleven la mejor percepción de Playa del Carmen. Juntas y juntos vamos a seguir construyendo la identidad de nuestro destino”, enfatizó.
La labor de CAPTA representa uno de los puntos de contacto entre el Gobierno Municipal y los visitantes, al brindar orientación, asistencia y acompañamiento ante distintas situaciones que pueden presentarse durante su estancia.
Playa del Carmen fortalece la calidad de sus servicios turísticos
Por su parte, la secretaria de Turismo, Fabiana Briseño, agradeció a Grupo Xcaret por contribuir al equipamiento de las y los integrantes de CAPTA y reconoció la función que desempeñan como embajadores de Playa del Carmen ante turistas nacionales e internacionales.
“Con el liderazgo de nuestra presidenta municipal Estefanía Mercado continuaremos trabajando para que Playa del Carmen siga siendo un destino turístico seguro, competitivo, responsable y, sobre todo, un destino donde nuestros visitantes se sientan bienvenidos”, afirmó.
La entrega de los 100 chalecos fortalece la colaboración entre el Gobierno de Playa del Carmen y Grupo Xcaret, bajo un esquema en el que autoridades e iniciativa privada suman capacidades para mejorar la experiencia de quienes eligen este destino del Caribe Mexicano.
Con estas acciones, la administración encabezada por Estefanía Mercado refrenda su compromiso de fortalecer la atención al turista en Playa del Carmen, mejorar los servicios que se ofrecen a los visitantes y consolidar al municipio como un destino caracterizado por su hospitalidad, seguridad, competitividad y calidad turística.
